نظرة عامة

يهدف هذا الدبلوم إلى تمكين المهنيين من تطبيق مبادئ إدارة الجودة الشاملة لتعزيز التحسين المستمر ورفع كفاءة العمليات المؤسسية.
يركّز البرنامج على أدوات الجودة، التحليل القائم على البيانات، وبناء ثقافة التميز التشغيلي المستدام.

أهداف البرنامج

يُعد هذا البرنامج مهمًا للمهنيين الساعين إلى تحسين الأداء المؤسسي من خلال أنظمة جودة فعّالة.

  • فهم مبادئ الجودة الشاملة وثقافة الجودة ودور القيادة

  • تطبيق أدوات الجودة وأطر التحسين المستمر

  • دعم التميز التشغيلي وتحقيق رضا العملاء

محتوى البرنامج

  • أساسيات إدارة الجودة الشاملة

  • مبادئ الجودة وثقافة التحسين

  • أدوات الجودة وتحليل العمليات

  • تحليل الأسباب الجذرية وحل المشكلات

  • دورة التحسين المستمر (PDCA)

  • أنظمة ومعايير إدارة الجودة

  • دور القيادة في ترسيخ الجودة

  • مشروع تطبيقي لتحسين الجودة

النتائج

بحلول نهاية هذا البرنامج، سيكون المتعلمون قادرين على…

  • تحليل العمليات وتحديد فرص التحسين

  • استخدام أدوات الجودة لمعالجة المشكلات التشغيلية

  • دعم مبادرات التحسين المستمر داخل مؤسساتهم